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NUK爽身粉退貨仍需票據(jù)

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  ■ “質(zhì)檢總局叫停NUK牌爽身粉”追蹤

   NUK爽身粉可無條件退貨  部分商場退貨仍需票據(jù)

   德國NUK嬰兒爽身粉因含致癌物石棉被停售。昨日,NUK中國總代理蘇州德寶嬰童用品有限公司表示,不論消費者有無保留小票,產(chǎn)品是否開封使用,均可無條件退貨。不過目前北京一些商場仍需憑票據(jù)退貨,無小票可先行登記。

  NUK總代理  消費者有無小票均可退貨

  昨日,NUK中國總代理蘇州德寶嬰童用品有限公司客服人員表示,公司已在4月3日發(fā)出通知,要求全國所有銷售點下架停售,并著手對該產(chǎn)品不分批次地實施召回,無條件為消費者全價退貨。目前國內(nèi)相關(guān)部門正在對NUK嬰兒爽身粉查封查驗,具體檢測結(jié)果尚未出來,退貨數(shù)量仍在統(tǒng)計中。

  “退貨原則上是消費者在哪里買的,就到哪里退,只要有包裝就行?!惫ぷ魅藛T表示,消費者也可撥打NUK中國總代理客服電話0512-65633510,咨詢退貨事宜。

  據(jù)介紹,有小票的,商家直接按票據(jù)上標(biāo)注的購買價格退;找不到小票的,廠家將按零售價退。NUK嬰兒爽身粉主要有兩種規(guī)格,一種是60g瓶裝的,售價10多元;一種是120g防銹鐵罐裝帶粉撲的,零售價約45元。

  部分商場  無小票消費者先行登記

  目前北京各大商場均已對NUK嬰兒爽身粉緊急下架。

  昨日下午,北京的翠微大廈、新世界、當(dāng)代等多數(shù)商場都表示,有小票的消費者可直接退貨。無小票者,“只能先行登記購買者信息”,等北京代理商給出退貨意見。

  翠微大廈NUK銷售員稱,前來退貨的消費者并不多,昨天只有1位退貨者,另接到兩個咨詢電話。

  “沒小票退貨有點難,因為無法證明消費者到底從哪里買的,也不了解當(dāng)時購物的價格。”一位商場客服人員表示,對于無小票者怎樣退貨,北京代理商尚未給出具體方案,商場先行登記信息,有了方案馬上聯(lián)系消費者。

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